중고차 한번 사려니 골치 아프신가요? 인터넷에선 ‘허위매물에 당했다’, ‘악덕 딜러를 만났다’는 이야기가 넘쳐나니 매매단지로 향하는 발걸음이 좀처럼 떨어지지 않으시죠? 생애 첫차를 알아보는 사회초년생부터 가성비 좋은 패밀리카를 찾는 가장까지, 수백만 원에서 수천만 원에 달하는 큰돈을 쓰면서 ‘혹시 나도 속는 건 아닐까?’ 걱정부터 앞서는 것은 당연합니다. 실제로 많은 분이 잘못된 정보와 딜러의 말만 믿고 덜컥 계약했다가 수리비 폭탄을 맞거나 뒤늦게 침수차, 사고차라는 사실을 알고 후회하는 경우가 비일비재합니다. 이처럼 정보의 비대칭이 심한 중고차 시장에서 좋은 딜러를 만나는 것은 좋은 차를 사는 것만큼이나 중요합니다.
좋은 딜러 만나는 4단계 핵심 요약
- 온라인 발품 먼저 공신력 있는 중고차 플랫폼에서 딜러의 판매 이력과 후기를 확인하며 신뢰도를 가늠합니다.
- 서류 확인은 필수 방문 전 성능기록부, 보험이력 등 서류를 통해 차량의 과거를 90% 이상 파악하고 통화로 실매물 여부를 최종 확인합니다.
- 현장에서의 관찰 매매단지에서는 딜러의 태도와 차량 설명 방식을 살피고, 리프트를 띄워 차량 하부까지 직접 확인하는 꼼꼼함이 필요합니다.
- 계약서의 안전장치 계약서 작성 시 발견하지 못한 문제 발생 시 환불받을 수 있는 특약사항을 명시하여 만일의 사태에 대비합니다.
온라인 플랫폼에서 진짜 딜러 가려내기
좋은 중고차 구매의 첫걸음은 믿을 수 있는 온라인 플랫폼을 활용하는 것입니다. 엔카(Encar), KB차차차, 헤이딜러(HeyDealer)와 같은 대형 플랫폼은 자체적으로 딜러를 관리하고 허위매물을 거르기 위한 시스템을 갖추고 있어 상대적으로 안전합니다. 하지만 이곳에서도 안심하기는 이릅니다. 좋은 딜러를 고르려면 몇 가지를 더 확인해야 합니다.
추천 플랫폼과 딜러 신원 확인
플랫폼에 등록된 딜러 정보를 자세히 살펴보세요. 대부분의 플랫폼은 딜러의 소속 상사, 정식 사원증, 그리고 가장 중요한 ‘판매 이력’과 ‘고객 후기’를 공개합니다. 연간 판매 대수가 꾸준히 많고, 긍정적인 후기가 많은 딜러일수록 신뢰도가 높다고 볼 수 있습니다. 특히 판매 완료된 차량 목록을 통해 어떤 종류의 차를 주로 취급하는지 파악하면 딜러의 전문성도 엿볼 수 있습니다.
허위매물 1차 필터링
온라인에서 허위매물을 어느 정도 걸러낼 수 있습니다. 시세보다 터무니없이 저렴한 차량은 일단 의심해야 합니다. 이런 매물은 소비자를 매매단지로 유인하기 위한 ‘미끼 매물’일 가능성이 큽니다. 아래 표를 통해 허위매물의 대표적인 특징과 대처법을 숙지하세요.
| 허위매물 의심 특징 | 딜러의 목적 | 현명한 대처법 |
|---|---|---|
| 시세보다 현저히 낮은 가격 | 방문 유도 후 다른 차량 강매 | 엔카, KB차차차 등에서 동급 매물의 평균 중고차 시세를 반드시 확인한다. |
| 차량 사진 배경이 어색하거나 번호판을 가림 | 실존하지 않는 차량일 가능성 | 딜러에게 영상 통화로 실물 확인을 요청하거나 자동차 등록번호를 요구한다. |
| 성능기록부, 보험이력 미공개 | 사고나 침수 등 중대 결함 은폐 | 서류 공개를 꺼리는 딜러의 매물은 처음부터 보지 않는 것이 상책이다. |
| “경매/공매 출품 차량” 등의 특이사항 강조 | 저렴한 가격을 정당화하려는 수법 | 일반적인 거래 방식이 아니므로 피하는 것이 안전하다. |
방문 전 필수 확인 사항
마음에 드는 매물을 찾았다면 무작정 매매단지로 향해서는 안 됩니다. 방문 전에 서류를 통해 차량 상태를 90% 이상 파악할 수 있으며, 이 과정에서 악덕 딜러를 상당수 걸러낼 수 있습니다. 딜러와의 첫 통화는 차량의 실존 여부를 확인하고 딜러의 신뢰도를 파악하는 마지막 관문입니다.
서류로 차량 상태 90% 파악하기
자동차의 주민등록등본과도 같은 서류 삼총사, 즉 성능·상태 점검기록부, 자동차 등록원부, 보험이력 조회(카히스토리)는 반드시 확인해야 합니다. 국토교통부가 운영하는 ‘자동차365’ 웹사이트나 앱을 이용하면 이 서류들을 편리하게 열람할 수 있습니다.
- 성능기록부: 국가 공인 정비사가 차량 상태를 점검한 기록으로, 사고 유무, 교환, 판금, 도색 여부를 알 수 있습니다. 특히 엔진이나 미션의 누유, 차체의 부식 흔적은 꼼꼼히 봐야 할 항목입니다.
- 자동차 등록원부: 차량의 소유주 변경 이력, 용도이력을 확인할 수 있습니다. 1인 신조 차량인지, 렌트이력이나 법인차량으로 사용되었는지 등을 파악할 수 있어 차량이 어떻게 관리되었을지 추측하는 데 도움이 됩니다.
- 보험이력 조회 (카히스토리): 보험으로 처리된 모든 수리 내역을 보여줍니다. 침수차 확인은 물론, 수리비 총액을 통해 사고 규모를 짐작할 수 있습니다. 다만, 보험 처리를 하지 않고 현금으로 수리한 내역은 남지 않으므로 맹신은 금물입니다.
딜러와의 첫 통화 이것만 물어보세요
서류 확인 후 확신이 든다면 딜러에게 전화를 걸 차례입니다. 이때는 차량이 실제로 있는지, 그리고 내가 온라인에서 본 그 차량이 맞는지 최종적으로 확인해야 합니다. “지금 그 차량 보러 출발하려고 하는데, 혹시 판매되었나요?”라고 물어보세요. 만약 딜러가 “오시면 더 좋은 차를 보여주겠다”라며 말을 돌린다면 허위매물일 확률이 높습니다.
현장에서 딜러와 차량 직접 확인하기
매매단지에 도착했다면 이제부터는 당신의 눈과 귀, 그리고 감각을 총동원해야 합니다. 좋은 딜러는 고객이 차량을 꼼꼼히 살필 수 있도록 돕지만, 나쁜 딜러는 결점을 숨기고 계약을 재촉하기 바쁩니다.
좋은 딜러와 나쁜 딜러 구별법
딜러의 태도를 유심히 관찰하는 것만으로도 많은 것을 알 수 있습니다. 아래 표는 좋은 딜러와 나쁜 딜러의 대표적인 행동 패턴을 비교한 것입니다.
| 구분 | 좋은 딜러의 태도 | 나쁜 딜러의 언행 |
|---|---|---|
| 서류 안내 | 성능기록부, 등록원부를 먼저 보여주며 상세히 설명한다. | “차부터 보시죠”라며 서류 확인을 미루거나 대충 넘어가려 한다. |
| 차량 설명 | 차량의 장점은 물론, 연식에 따른 자연스러운 흔적 등 단점도 솔직하게 고지한다. | 무조건 “신차급”, “완전 무사고”라며 장점만 부풀려 설명한다. |
| 시운전 제안 | 먼저 시운전을 권하며 주행 성능을 직접 느껴보라고 한다. | “차가 막힌다”, “보험이 안 된다” 등의 핑계를 대며 시운전을 꺼린다. |
| 점검 협조 | 리프트를 띄워 차량 하부 점검을 돕고, 질문에 성실히 답변한다. | 차량 하부 확인을 귀찮아하거나, 전문 용어를 쓰며 고객을 위축시킨다. |
내 눈으로 직접 보는 차량 점검 체크리스트
딜러의 말에만 의존하지 말고, 스스로 차량 상태를 점검하는 것이 중요합니다. 전문가가 아니더라도 아래 체크리스트를 따라 기본적인 사항들을 확인하면 큰 결함을 피할 수 있습니다.
- 외관: 밝은 날에 차량 주위를 돌며 도장면의 색상이 일정한지, 단차가 있는지 확인합니다. 문이나 펜더(fender) 주변의 볼트 풀림 자국은 부품 교환의 흔적일 수 있습니다.
- 엔진룸: 시동을 걸기 전 엔진오일, 미션오일, 냉각수 등의 양과 색깔을 확인하고, 누유 흔적이 없는지 손전등으로 비춰봅니다.
- 실내 및 옵션: 차량에 탑승하여 시트의 상태를 살피고, 에어컨과 히터를 최대로 작동시켜 봅니다. 내비게이션, 선루프 등 모든 옵션이 정상적으로 작동하는지 하나씩 눌러봐야 합니다.
- 타이어 및 하부: 타이어 마모 상태를 확인하고, 가능하다면 반드시 리프트를 띄워 차체 하부의 부식이나 누유, 수리 흔적을 점검해야 합니다.
시운전은 짧더라도 반드시
시운전은 차량의 심장인 엔진과 변속기의 상태를 직접 느낄 수 있는 유일한 방법입니다. 시동 시 엔진 소음이 이상하지 않은지, 주행 중 RPM이 불안정하게 오르내리지는 않는지 확인해야 합니다. 또한, 핸들 떨림, 쏠림 현상, 브레이크 성능 등을 집중적으로 점검하세요.
계약과 마무리
모든 확인을 마치고 차량 구매를 결정했다면 마지막 관문인 계약서 작성이 남았습니다. 이때 중고차 가격 외에 발생하는 추가 비용을 명확히 이해하고, 계약서에 만일의 사태를 대비한 안전장치를 마련하는 것이 중요합니다.
중고차 가격과 이전비의 모든 것
중고차를 구매할 때는 차량 가격 외에 추가적인 비용이 발생합니다. 이를 이전비라고 부르며, 보통 취등록세, 공채, 증지대, 인지대, 알선 수수료 등이 포함됩니다. 계약 전 딜러에게 이전비에 어떤 항목들이 포함되는지 상세한 내역을 요청하고, 과도하게 청구된 부분은 없는지 확인해야 합니다.
계약서 이 문구 하나면 안심
계약서의 ‘특약사항’은 소비자를 보호하는 가장 강력한 무기입니다. 차량을 충분히 확인했더라도 놓친 부분이 있을 수 있으므로, 아래와 같은 문구를 특약사항에 기재해달라고 요구하세요.
“계약 당시 고지되지 않은 중대한 사고(주요 골격 수리)나 침수 사실이 추후 발견될 경우, 계약금을 포함한 차량 대금 전액을 환불하고 명의이전에 따른 모든 비용은 판매자(상사)가 부담한다.”
이러한 특약사항은 악덕 딜러의 꼼수를 막고, 문제 발생 시 법적 분쟁에서 유리한 근거가 됩니다. 또한, 중고차도 성능 보증보험에 가입되어 있다면 엔진, 변속기 등 주요 부품에 대해 일정 기간 또는 주행거리까지 보증수리를 받을 수 있으니 보증 범위와 기간을 반드시 확인하시기 바랍니다.
