손흥민, 이강인 선수의 경기를 보기 위해 BTV 스포티비(SPOTV ON)를 구독했지만, 해외축구 시즌이 종료된 후에도 매달 꼬박꼬박 요금이 청구되고 있진 않으신가요? 나도 모르게 자동결제 되어 통신비 고정비를 높이는 주범, BTV 스포티비 월정액 서비스! 더 이상 돈 낭비는 그만하고 지금 당장 초간단 절차로 해지하여 통신비를 절약해 보세요.
BTV 스포티비 해지 방법 핵심 요약
- BTV 고객센터(106) 전화 한 통이면 상담원을 통해 즉시 해지할 수 있습니다.
- TV 리모컨을 이용해 ‘MY > 나의 이용권’ 메뉴에서 직접 셀프 해지가 가능합니다.
- 해지 전, 남은 이용 기간에 대한 환불 규정과 약정 기간에 따른 위약금(할인반환금) 발생 여부를 미리 확인하는 것이 좋습니다.
가장 확실하고 빠른 방법 고객센터 전화 해지
여러 단계가 번거롭게 느껴진다면 SK브로드밴드 고객센터를 통해 해결하는 것이 가장 빠르고 정확한 해지 방법입니다. 상담원 연결을 통해 스포티비 온(SPOTV ON) 부가서비스 해지를 요청하고 처리 결과를 문자로 받아볼 수 있어 편리합니다.
고객센터 이용 안내
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 국번 없이 106 |
| 운영 시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| ARS 단축번호 | 106번으로 전화 후 0번을 누르면 상담원과 바로 연결될 수 있습니다. |
| 준비 사항 | 본인 확인을 위해 가입자명, 생년월일 등의 간단한 정보가 필요할 수 있습니다. |
상담원에게 ‘스포티비 온 월정액 부가서비스 해지’를 명확하게 요청하면 당일 해지가 가능하며, 다음 달 요금 명세서(청구서)에 더 이상 해당 요금이 청구되지 않는 것을 꼭 확인하시기 바랍니다.
TV 앞에서 바로 해결 리모컨 셀프 해지
고객센터 운영 시간이 아니거나 전화 통화가 어려운 상황이라면, Btv 리모컨을 이용해 직접 해지할 수 있습니다. 셋톱박스가 켜진 상태에서 몇 번의 버튼 조작만으로 간단하게 해지 절차가 완료됩니다.
리모컨 해지 상세 절차
- Btv 리모컨의 ‘홈’ 버튼(파란색 집 모양)을 누릅니다.
- 리모컨 방향키를 이용해 상단 메뉴 중 ‘MY’로 이동합니다.
- ‘나의 이용권’ 메뉴를 선택합니다.
- 설정해 둔 ‘구매 인증번호’ 4자리를 입력합니다. (초기 비밀번호는 ‘1111’인 경우가 많습니다).
- 현재 가입 중인 월정액 목록에서 ‘스포티비 온(SPOTV ON)’ 또는 ‘스포티비 프라임’을 찾아 ‘해지하기’를 선택합니다.
- 해지 안내 팝업창의 내용을 확인하고 ‘해지’ 버튼을 누르면 최종적으로 완료됩니다.
해지가 완료되면 SK브로드밴드(SKB)에서 해지 완료 문자를 보내주어 처리 여부를 바로 확인할 수 있습니다. 참고로, 모바일 Btv 앱에서는 TV 월정액 서비스 해지가 불가능하며, 반드시 TV 셋톱박스나 고객센터를 통해야 합니다.
해지 전 반드시 확인할 사항
BTV 스포티비 해지를 진행하기 전에 몇 가지 사항을 확인하면 불필요한 손해를 막을 수 있습니다. 특히 환불 및 위약금 관련 규정은 미리 숙지하는 것이 중요합니다.
환불 규정 및 위약금
스포티비 온과 같은 월정액 부가서비스는 대부분 약정 기간이 없어 위약금이 발생하지 않습니다. 하지만 가입 시 특정 프로모션이나 결합 할인을 받았다면, 중도 해지 시 할인반환금이 청구될 수 있으니 고객센터를 통해 확인하는 것이 안전합니다.
환불의 경우, 일반적으로 결제 후 콘텐츠 시청 이력이 없으면서 7일 이내에 해지하면 전액 환불이 가능할 수 있습니다. 그러나 이미 며칠이 지났거나 시청 이력이 있다면 이용한 기간만큼 일할 계산되어 요금이 청구될 수 있습니다.
스포티비 온(ON)과 스포티비 나우(NOW)의 차이
가끔 두 서비스의 차이를 혼동하여 해지에 어려움을 겪는 경우가 있습니다. 이 글에서 설명하는 해지 방법은 SK브로드밴드 같은 IPTV를 통해 가입한 유료 채널 ‘스포티비 온(SPOTV ON)’에 해당합니다. 만약 스마트폰이나 PC로 이용하는 OTT 서비스 ‘스포티비 나우(SPOTV NOW)’를 해지하고 싶다면, 스포티비 나우 홈페이지나 앱의 ‘마이페이지’에서 직접 구독을 취소해야 합니다.
