에르메스 매장 문턱이 닳도록 드나들었지만, 꿈에 그리던 버킨백, 켈리백은 구경조차 못 하고 계신가요? 담당 셀러에게 얼굴 도장은 열심히 찍었지만, 돌아오는 건 “재고가 없다”는 희망 고문뿐인가요? 비싼 돈 들여 실적은 쌓았는데, 왜 나에게는 아무런 제안이 없는지 답답한 마음이실 겁니다. 사실 많은 분들이 실적 쌓기의 방향을 잘못 잡아 소중한 시간과 돈을 낭비하고 있습니다.
에르메스 실적 쌓기 핵심 요약
- 실적에 전혀 도움이 되지 않는 품목은 분명히 존재하며, 이를 피하는 것이 중요합니다.
- 다른 사람들도 쉽게 구매하는 인기 품목은 당신을 특별한 고객으로 만들어주지 않습니다.
- 에르메스의 장인정신과 브랜드 철학을 이해하고 있다는 신호를 주는 것이 VIP로 가는 지름길입니다.
실적 쌓기, 왜 중요할까
에르메스의 상징적인 가방인 버킨백과 켈리백은 단순히 돈만 있다고 해서 살 수 있는 제품이 아닙니다. 에르메스는 이 가방들을 ‘구매 상품’이 아닌 ‘제안 상품’으로 분류하여, 브랜드에 대한 높은 이해도와 충성도를 보인 고객에게 우선적으로 구매 기회를 제공합니다. 이 과정에서 가장 중요한 척도가 바로 ‘구매 이력’, 즉 실적입니다. 담당 셀러는 고객의 구매 내역을 통해 브랜드에 대한 애정을 파악하고, 이를 바탕으로 버킨백이나 켈리백 같은 희소성 높은 가방을 제안할지 결정하게 됩니다. 따라서 무작정 돈을 쓰는 것이 아니라, 전략적으로 실적을 쌓는 것이 무엇보다 중요합니다.
실적 쌓기, 절대 사지 말아야 할 품목
모든 구매가 동일한 가치를 갖는 것은 아닙니다. 오히려 실적에 거의 도움이 되지 않아 피해야 할 품목들이 있습니다. 이러한 품목들은 대부분 수요가 높아 굳이 충성 고객에게 판매하지 않아도 되는 것들이거나, 브랜드의 핵심 가치와는 거리가 있는 것들입니다.
1. 트윌리, 오란 등 수요가 높은 패션 액세서리
트윌리, 방도 같은 실크 액세서리나 오란, 시프레 같은 인기 신발은 에르메스 입문자들이 가장 먼저 찾는 품목입니다. 하지만 이 제품들은 수요가 워낙 높아 언제나 품절 대란을 겪는 아이템들입니다. 즉, 매장 입장에서는 굳이 VVIP 고객에게 판매하지 않아도 쉽게 팔 수 있는 상품이라는 의미입니다. 이런 제품들로만 구매 이력을 채운다면, 셀러에게는 ‘가방을 사기 위해 최소한의 실적만 채우려는 고객’이라는 인상을 줄 수 있습니다. 물론 가방을 꾸미기 위한 트윌리 한두 개, 데일리로 신을 오란 한 켤레 정도는 괜찮지만, 실적의 대부분을 이런 품목으로 채우는 것은 현명하지 못한 선택입니다.
2. 특정 소형 가죽 제품 (SLG)
클릭아슈 같은 패션 주얼리나 특정 색상의 칼비 카드 지갑 등 일부 소형 가죽 제품 역시 수요가 매우 높습니다. 이런 제품들은 리셀가도 높게 형성되어 있어, 구매 목적이 실사용인지 재테크인지 판단하기 어렵습니다. 셀러들은 리셀을 극도로 경계하기 때문에, 이런 인기 소형 제품만 반복적으로 구매하는 고객은 경계 대상이 될 수 있습니다. 실적을 위해서는 지갑이나 클러치 등 조금 더 가격대가 있고, 브랜드의 가죽 공예 기술을 보여줄 수 있는 다른 가죽 제품을 살펴보는 것이 좋습니다.
3. 뷰티 및 향수 라인
에르메스의 뷰티와 향수 라인은 브랜드의 세계관을 경험할 수 있는 훌륭한 입문 제품입니다. 하지만 버킨백이나 켈리백 구매를 위한 ‘실적’이라는 관점에서 본다면 효율이 매우 떨어집니다. 이 제품들은 백화점 온라인 몰이나 다른 플랫폼에서도 비교적 쉽게 구매할 수 있으며, 담당 셀러의 판매 실적에 크게 기여하지 않는 경우가 많습니다. 셀러와의 긍정적인 관계 형성을 위해서는 그들이 판매에 노력을 기울여야 하는, 즉 재고 부담이 있을 수 있는 다른 카테고리의 제품을 구매하는 것이 훨씬 효과적입니다.
4. 애플 협업 제품
애플 워치 스트랩과 같은 협업 제품은 에르메스의 가죽 기술과 애플의 기술력이 만난 흥미로운 상품입니다. 하지만 이 제품들은 에르메스의 핵심 고객보다는 IT 기기에 관심이 많은 새로운 고객층을 유입시키는 목적이 강합니다. 따라서 에르메스 고유의 장인정신이나 디자인 철학에 대한 깊은 이해를 보여주기에는 다소 부족한 아이템입니다. VVIP 고객이 되기 위해서는 에르메스라는 브랜드 자체에 집중하는 모습을 보여주는 것이 중요합니다.
그렇다면 무엇을 사야 할까
비효율적인 품목을 피했다면, 이제 어떤 품목에 집중해야 할까요? 핵심은 ‘아무나 사지 않는 것’, 그리고 ‘에르메스의 브랜드 가치를 잘 보여주는 것’입니다. 일반적으로 의류, 파인 주얼리, 시계, 홈 컬렉션(식기, 가구 등)이 효과적인 실적 아이템으로 꼽힙니다. 이러한 제품들은 가격대가 높고 재고 부담이 커 셀러들이 판매에 노력을 기울이는 품목들이기 때문입니다.
예를 들어, 수천만 원에 달하는 담요나 식기 세트를 구매하는 것은 브랜드에 대한 강력한 충성심과 재력을 동시에 보여주는 신호가 될 수 있습니다. 또한, 에르메스의 의류는 섬세한 디자인과 최고급 소재를 자랑하며 브랜드의 정수를 담고 있어, 이를 구매하는 것은 브랜드 철학에 대한 깊은 이해를 보여주는 행동으로 해석될 수 있습니다.
| 비효율적인 실적 아이템 | 효율적인 실적 아이템 |
|---|---|
| 오란, 시프레 등 인기 신발 | 레디투웨어 (Ready-to-Wear) 의류 |
| 트윌리, 방도 등 소형 실크 액세서리 | 파인 주얼리 및 시계 |
| 인기 색상의 특정 소형 가죽 제품 | 식기, 가구 등 홈 컬렉션 |
| 뷰티, 향수, 애플 협업 제품 | 비인기 색상/가죽의 가방 (에블린, 피코탄 등) |
담당 셀러와의 관계 형성
좋은 실적만큼 중요한 것이 담당 셀러와의 신뢰 관계입니다. 한 명의 셀러를 지정하여 꾸준히 방문하고, 브랜드와 제품에 대한 관심을 표현하며 진정성 있는 소통을 하는 것이 중요합니다. 단순히 원하는 가방을 요구하기보다는, 브랜드의 역사나 장인정신에 대한 대화를 나누며 에르메스 자체를 존중하는 태도를 보여주는 것이 좋습니다. 이러한 과정을 통해 셀러는 당신을 단순한 소비자가 아닌, 브랜드의 가치를 알아보는 진정한 팬으로 인식하게 될 것입니다.
