병원에 다녀온 후 피곤한 몸을 이끌고 실비보험 청구를 하려니 눈앞이 캄캄하신가요? 영수증은 어디에 뒀는지, 또 어떤 서류를 챙겨야 하는지 막막해서 청구 자체를 미루고 계신 분들이 많습니다. 이처럼 많은 분들이 복잡한 절차 때문에 받아야 할 보험금을 놓치고 있습니다. 하지만 롯데손해보험 앱만 있다면 이 모든 과정이 놀랍도록 간단해집니다.
롯데손해보험 실비청구, 앱으로 끝내는 3단계
- 필요 서류 확인하고 미리 준비하기: 어떤 서류가 필요한지 미리 파악하고 스마트폰으로 찍어두면 청구 시간을 대폭 줄일 수 있습니다.
- 롯데손해보험 앱(let:now) 설치 및 본인 인증: 앱스토어에서 ‘롯데손해보험’을 검색하여 설치하고, 간편 인증으로 손쉽게 로그인합니다.
- 앱에서 정보 입력 및 서류 사진 첨부: 안내에 따라 사고 내용을 입력하고, 미리 찍어둔 서류 사진을 첨부하면 청구 접수가 완료됩니다.
롯데손해보험 실비청구, 왜 앱으로 해야 할까?
과거에는 실비보험금을 청구하려면 롯데손해보험 실비청구 팩스 접수를 하거나, 서류를 챙겨 우편으로 보내거나 직접 지점을 방문해야 했습니다. 하지만 이제는 스마트폰 앱 하나로 언제 어디서든 간편하게 신청할 수 있습니다. 특히 통원 치료 후 발생하는 소액 청구의 경우, 앱을 이용하면 서류 준비 부담 없이 신속하게 처리할 수 있어 매우 편리합니다.
모바일 청구는 300만 원 이하의 보험금 청구 시 가능하며, 그 이상의 고액 청구는 원본 서류를 우편으로 제출하거나 방문 청구가 필요할 수 있습니다. 하지만 대부분의 일상적인 병원 진료는 앱으로 충분히 해결 가능합니다.
앱 청구를 위한 서류, 미리 챙기세요
롯데손해보험 실비청구 방법 중 가장 중요한 단계는 바로 서류 준비입니다. 어떤 서류가 필요한지 미리 알아두면 두 번 걸음 할 필요 없이 한 번에 청구를 마칠 수 있습니다.
실비보험 청구 공통 서류
모든 실비보험 청구 시 기본적으로 필요한 서류들입니다. 앱으로 청구할 경우, 보험금 청구서나 개인정보처리동의서는 앱 내에서 작성 및 동의 절차로 대체되는 경우가 많아 편리합니다. 신분증 사본과 통장 사본은 한 번 등록해두면 다음 청구 시에는 다시 제출할 필요가 없습니다.
- 보험금 청구서 (앱에서 작성)
- 개인정보처리동의서 (앱에서 동의)
- 청구인 신분증 사본
- 보험금을 지급받을 통장 사본
상황에 따라 필요한 증빙 서류
치료 내용이나 청구 금액에 따라 추가로 제출해야 할 서류가 달라집니다. 아래 표를 참고하여 본인에게 해당하는 서류를 미리 준비해 보세요. 병원에서 서류를 발급받을 때, 질병분류코드가 기재되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
| 구분 | 필요 서류 |
|---|---|
| 통원 치료 (3만 원 이하) | 진료비 계산서 영수증 |
| 통원 치료 (3만 원 초과 ~ 10만 원 이하) | 진료비 계산서 영수증, 질병분류코드가 기재된 처방전 |
| 통원 치료 (10만 원 초과) | 진료비 계산서 영수증, 진료비 세부내역서, 질병분류코드가 기재된 처방전 (필요시 진단서, 소견서, 진료확인서 등 추가) |
| 입원 치료 | 진료비 계산서 영수증, 진료비 세부내역서, 입퇴원 확인서 또는 진단서 (50만 원 이하 청구 시 진단명이 포함된 입퇴원 확인서로 대체 가능) |
| 수술 | 위 서류 + 수술확인서 |
| 도수치료, 비급여 주사, MRI 등 | 진료비 계산서 영수증, 진료비 세부내역서는 기본, 치료의 필요성을 입증할 수 있는 의사 소견서나 진료차트 등이 추가로 필요할 수 있습니다. |
롯데손해보험 앱으로 실비 청구하는 상세 방법
서류가 준비되었다면 이제 앱으로 청구할 차례입니다. 롯데손해보험 실비청구 어플(let:now 또는 롯데하우머치)을 통해 아래 단계를 따라 진행하면 5분 안에 청구를 마칠 수 있습니다.
앱 설치 및 로그인
구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 ‘롯데손해보험’을 검색하여 공식 앱을 설치합니다. 이후 휴대폰, 공동인증서 등 편한 방법으로 본인 인증을 하고 로그인합니다.
보험금 청구 메뉴 선택
앱 메인 화면에서 ‘보험금청구’ 메뉴를 찾아 누릅니다. 이후 ‘상해/질병 사고접수’와 같이 본인의 청구 유형에 맞는 항목을 선택합니다.
사고 정보 입력 및 서류 첨부
누가, 언제, 어디서, 어떻게 아프거나 다쳤는지 등 사고 정보를 안내에 따라 정확하게 입력합니다. 그 다음, 미리 스마트폰으로 선명하게 찍어 둔 서류 사진을 첨부합니다. 모든 정보를 확인한 후 최종 제출하면 롯데손해보험 실비보험금 청구 접수가 완료됩니다.
실비 청구 후 알아두면 좋은 점들
청구를 완료했다고 해서 모든 것이 끝난 것은 아닙니다. 보험금 지급까지의 과정과 알아두면 유용한 정보들을 확인해 보세요.
보험금은 언제 들어올까?
서류가 정상적으로 접수되면 담당자가 배정되고 심사가 진행됩니다. 일반적으로 서류 보완 요청이 없는 경우, 최종 서류 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 보험금이 지급됩니다. 앱을 통해 보험금 지급 내역 조회 및 진행 상황 확인이 가능합니다.
참고로, 롯데손해보험 실비청구 기간은 사고 발생일(치료일)로부터 3년입니다. 이 소멸시효가 지나면 청구 권리가 사라지니, 치료받은 내역이 있다면 잊지 말고 3년 안에 꼭 청구해야 합니다.
롯데손해보험 실비청구 거절, 이유는?
만약 보험금 지급이 거절되었다면 지급 거절 사유를 꼼꼼히 확인해야 합니다. 주로 약관상 보상하지 않는 손해에 해당하거나, 비급여 항목 중 보장 제외 대상인 경우, 또는 제출 서류가 미비한 경우에 거절될 수 있습니다. 거절 사유에 동의할 수 없다면 이의 제기를 하거나 금융감독원 등의 도움을 받을 수 있습니다.
궁금한 점은 롯데손해보험 고객센터로
앱으로 청구하는 과정에서 어려움이 있거나, 추가 서류 요청, 지급 지연 등 궁금한 점이 있다면 롯데손해보험 고객센터(1588-3344 또는 1600-3434)를 통해 상담원에게 문의할 수 있습니다. ARS 안내에 따라 연결하면 보다 신속한 상담이 가능합니다.
